Política de Privacidad

En zapatosflexibles.com, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al visitar o interactuar con nuestro sitio web, así como los derechos que le asisten en relación con sus datos.

El acceso y uso de nuestro sitio implican la aceptación de las condiciones recogidas en el presente documento. Le recomendamos que lea atentamente esta política antes de facilitar cualquier dato de carácter personal.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de zapatosflexibles.com es la entidad titular del sitio web, dedicada a la comercialización online de calzado de alta calidad, incluyendo productos de la reconocida firma especializada en confort y flexibilidad. Nos comprometemos a cumplir con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos, aplicable a nivel europeo y nacional.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

En zapatosflexibles.com podemos recoger diferentes categorías de datos personales, dependiendo de la interacción que usted realice con nuestro sitio:

  • Datos de identificación y contacto: como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación, cuando los proporcione voluntariamente al registrarse, realizar un pedido o suscribirse a nuestras comunicaciones.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas anónimas generadas por las cookies y tecnologías similares.
  • Datos de preferencias: información sobre sus intereses en cuanto a estilos, tallas y modelos de calzado, siempre que usted nos la haya facilitado mediante encuestas, cuestionarios o historial de compras.
  • Datos de pago y transaccionales: aunque no almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito o débito, podemos recibir información de confirmación de pago a través de nuestras pasarelas de pago externas, siempre bajo estrictas medidas de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento de sus datos

Los datos personales que recopilamos en zapatosflexibles.com son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, incluyendo la preparación, envío y posible gestión de devoluciones o cambios de los productos adquiridos.
  • Mantener una relación comercial activa con usted, lo que incluye el envío de comunicaciones sobre el estado de sus compras, recordatorios de carritos abandonados y notificaciones sobre novedades relacionadas con nuestras colecciones.
  • Enviarle, siempre con su consentimiento previo y expreso, boletines informativos, promociones y ofertas personalizadas sobre productos de calzado flexible y confortable, así como invitaciones a eventos o lanzamientos exclusivos.
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestra oferta, adaptar los contenidos y la navegación a sus preferencias, y optimizar la experiencia de usuario en el sitio.
  • Atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información a través de los canales habilitados para ello.
  • Cumplir con las obligaciones legales que nos sean exigibles, así como prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando usted realiza una compra o se registra en nuestra plataforma.
  • El consentimiento explícito que usted nos otorga al marcar las casillas correspondientes para recibir comunicaciones comerciales o al aceptar nuestra política de cookies.
  • El interés legítimo de zapatosflexibles.com para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la web y gestionar eficazmente la relación con los clientes, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y de protección al consumidor.

5. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender posibles responsabilidades derivadas de dichas finalidades. En concreto:

  • Los datos relativos a compras y transacciones se mantendrán durante los plazos previstos por la normativa fiscal y mercantil.
  • Los datos utilizados para envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras usted no revoque su consentimiento.
  • Los datos de navegación y cookies se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Cookies, que puede consultar en nuestro sitio.

Una vez transcurridos dichos plazos, procederemos a la supresión o anonimización de sus datos, garantizando su total confidencialidad.

6. Cesión y comunicación de datos

En zapatosflexibles.com no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines ajenos a los aquí expresados. No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos compartir su información con los siguientes encargados de tratamiento:

  • Empresas de mensajería y logística para la gestión de envíos y entregas.
  • Proveedores de servicios de pago y plataformas bancarias, exclusivamente para la tramitación de cobros.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, como hosting, mantenimiento de la web, análisis de datos y herramientas de marketing automatizado.
  • Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación vigente.

Todos nuestros encargados de tratamiento están sujetos a obligaciones de confidencialidad y aplican las medidas de seguridad adecuadas, garantizando que los datos serán tratados únicamente para las finalidades pactadas.

7. Transferencias internacionales de datos

En el caso de que alguno de nuestros proveedores se encuentre ubicado en un país fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que dicha transferencia se realice con las garantías adecuadas, ya sea mediante la existencia de decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Nuestro sitio web utiliza protocolos de cifrado SSL en todas las páginas que implican transmisión de información sensible, y realizamos auditorías periódicas para verificar la eficacia de dichas medidas.

No obstante, debe ser consciente de que ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que le recomendamos adoptar también medidas de precaución en su propio equipo y navegación.

9. Sus derechos en materia de protección de datos

Usted tiene reconocidos y puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos tratando.
  • Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recogida, o cuando retire su consentimiento.
  • Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en el caso de tratamientos basados en interés legítimo.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: a solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos previstos por la ley.
  • Derecho a la portabilidad: a recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviarnos una solicitud escrita acompañada de una copia de su documento de identidad o equivalente que acredite su identidad, a través de los medios habilitados en nuestro sitio web. Atenderemos su petición en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que no hemos atendido debidamente sus derechos.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos en zapatosflexibles.com sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra página puede contener enlaces a otros sitios web, como redes sociales, plataformas de pago o blogs de recomendaciones. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a zapatosflexibles.com, por lo que no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

12. Actualizaciones y modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestras prácticas internas. Cualquier actualización será publicada en esta misma página, con indicación de la fecha de la última revisión. Le aconsejamos que consulte periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Aceptación y consentimiento

Al utilizar zapatosflexibles.com, usted manifiesta haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le rogamos que se abstenga de facilitar sus datos y de utilizar nuestros servicios.